MNT-Halan은 이집트에서 은행 계좌가 없는 사람들을 대상으로 가장 빠르게 성장한 금융기관으로, 가장 영향력 있는 유니콘 회사 중 하나다. 2018년 이집트 카이로(Cairo)에서 은행 계좌가 없는 사람들이 디지털 방식으로 은행 거래를 할 수 있도록 설립되었다. 금융위원회(Financial Regulatory Authority)는 MNT-Halan에 마이크로, 소비자, 나노 금융 라이센스를 부여해 이집트 기업과 소비자 모두에게 서비스를 제공할 수 있게 했고, 이집트 중앙은행(Egyptian Central Bank)은 최초로 독립 전자 지갑 라이센스를 부여해 모바일 앱으로 자금을 관리하고 이체할 수 있도록 했다.
다음은 MNT-Halan의 창립자이자 CEO인 모니르 나클라(Monir Nakhla)와의 인터뷰이다.
Q. 회사 모토가 무엇입니까?
A. “성장하지 않으면 죽고, 혁신하지 않아도 죽는다“이다. 성과에 안주하는 순간 성장동력을 잃기 때문이다.
Q. 팀원 간 갈등은 어떻게 해결하나? 회사에서 원하는 인재상은 무엇입니까?
A. 우리는 아주 객관적이고 숫자 지향적이며 사실 지향적인 문화를 갖고 있기 때문에 감정을 배제하고 사업에 더 집중한다. 특히 고객 중심이기 때문에 우리 재정이나 주요 성과 지표뿐만 아니라 고객 수, 매출, 수익성 등 고객의 이익에 집중해 문제를 더 쉽게 분석하고 허심탄회하게 대화한다.
회사가 원하는 인재는 ‘최고’의 인재이다. 팀은 비즈니스에서 가장 중요한 요소이기 때문에, 좋은 팀이 곧 좋은 회사를 만든다고 생각한다.
Q. 대상 국가와 대상 고객은 어떻게 설정하였습니까?
A. 우리는 보통 인구가 많고, 개인적으로 자금이 많이 필요한 국가를 찾는다. 대상 고객은 금융서비스에 접근하기 힘든 개인들이다. 현재까지 700만 명 이상의 이집트인들이 서비스를 이용했고, 500만 명이 우리 앱을 다운로드 했다. 우리가 초점을 두는 사업은 대출과 결제, 전자상거래인데, 현재 아시아, 걸프협력회의(Gulf Cooperation Council; GCC), 아프리카의 다른 국가 등으로 확장하기 위해 고려하고 있다.
Q. 서비스에 대해 어떻게 결제할 수 있습니까?
A. 이상적인 것은 우리의 지갑(wallet)을 통해 결제하는 방식이다, 아니면 신용카드 같은 디지털 방식이나 전국에 있는 현금 징수 지점을 통해 이루어진다.
Q. 고객은 주로 어떻게 확보하고 있습니까?
A. 주 채널은 앱을 통한 디지털 채널이다. 이 외에 비디지털 채널로, 전국에 있는 13,000~14,000명의 직원들이 고객과 직접 대면해 마케팅하고 있다.
Q. 귀사의 경쟁 우위는 무엇입니까?
A. 고객에게 제공하는 솔루션과 편리함이다. 우리는 데이터 중심이기 때문에 고객에게 더 나은 솔루션을 줄 수 있다.
Q. 귀사를 유니콘기업으로 만든 주된 요소는 무엇입니까?
A. 광범위한 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 역량뿐만 아니라 제품 포트폴리오, 우리가 실제로 시장에 제공하는 것, 매출과 수익성 증가 등이 있다.
Q. 아프리카와 이집트 진출을 꿈꾸는 한국 스타트업에 조언한다면?
A. 아프리카는 지역마다 각자의 문화와 언어를 갖고 있어 한마디로 정의할 수 없다. 사업을 시작하는 사람들에게 해줄 수 있는 조언은 해당 산업과 규제 환경을 철저히 파악하라는 것이다. 하지만 더 중요한 것은 고객의 필요에 맞는 상품을 제안하는 것이다. 이집트는 투자 환경이 좋은 국가이다. 인구가 많고 GDP가 증가하는 이집트에 한국 투자자들의 참여를 적극 추천한다. 다만 투자 초기 단계부터 규제환경을 연구하고, 이 나라를 탐색하는데 도움을 줄 수 있는 현지 파트너를 만들 필요가 있다. | 
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